Términos y condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Embutidos Cañibano Collantes y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

CÓMO COMPRAR EN EMBUTIDOS CAÑIBANO COLLANTES

Puedes hacer tu pedido de dos formas:
1.- A través de nuestra App
2.- Por teléfono, llamando al +34 98 375 71 18, donde te atenderá personalmente un experto en carnes y embutidos.

FORMAS DE PAGO

Puedes elegir entre estas dos formas de pago: tarjeta de crédito o pagar con Paypal mediante pasarela Braintree.
Escoge la que más se adapte a tus necesidades.

TARJETA DE CRÉDITO

Puedes abonar el importe de tu cesta en el momento de la compra mediante el pago con tarjeta de crédito.
Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.

PLAZOS DE ENTREGA

Las zonas de envío de la mercancía será toda península (excepto las islas, Ceuta y Melilla)

Tu pedido será entregado en un plazo máximo de 72 horas por un vehículo refrigerado siempre que la mercancía sea un producto fresco y así se contrate.

Si realizas tu pedido después de las 15:00 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable. Si realizas tu pedido más tarde de las 15:00 horas del miercoles o resto de semana tu pedido no será enviado hasta el lunes de la siguiente semana ( para garantizar la recepción de los productos en las mejores condiciones de calidad).Si hubiera festivos entre medio estos contaran como días no hábiles.

No se asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

FORMA DE ENVÍO

Todos los productos frescos de Embutidos Cañibano Collantes se sirven envasados al vacío para garantizar sus perfectas condiciones de conservación.

La fecha de caducidad de los productos envasados al vacío (sin necesidad de ser congelados) oscila entre los 5-15 días, dependiendo del producto concreto.

Además, todos nuestros pedidos frescos se transportan en vehículos refrigerados, a una temperatura que oscila entre los +2ºC y los +8ºC, de forma que en ningún momento se rompe la cadena de frío hasta que la carne está en su nevera.


GASTOS DE ENVÍO

-Pueblos limítrofes

En los cuales se realiza el reparto con nuestros furgones refrigerados por nuestro personal, los cuales se especificara en función de los códigos postales, además de los días de reparto,en ellos los gastos de envío serán gratuitos.

-Resto de España (excepción las islas, Ceuta y Melilla)

El importe de pedido mínimo a realizar será de 40€.

Para pedidos de entre 40€ y 100€ el importe de los gastos referentes al envío serán de 6.95€

Para pedidos superiores a 100€ los envíos son gratis.

DEVOLUCIONES

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el llamado derecho de desistimiento. Sólo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista. ¿Qué hay que hacer en este caso?

• No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al +34 98 375 71 18 o escríbanos un correo electrónico a pedidos@embutidoscanibanocollantes.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN. Sin haber recibido su queja, no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.

• Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

• Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)

• No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado. No se aceptarán devoluciones pasados 7 días desde la recepción del pedido.

EXPLICACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA EN LA APP PASO A PASO

Selección de productos

Seleccione la categoría, acceda a la ficha del producto, haga click en el botón “comprar”, haga click en detalle para ver la descripción del producto.

El producto seleccionado se añadirá a tu carrito de la compra, donde podrá añadir más unidades.

Una vez finalizada tu selección, accede al carrito de la compra y pulsa el botón “realizar pedido”.

Indica tu dirección de envío y el método de pago, elige si pagarás con tarjeta o por transferencia bancaria. No se sirven pedidos inferiores a 40 euros. Los posibles gastos de envío asociados se calcularán de manera automática.

Confirmación del pedido

Una vez terminado todo el proceso de compra, podrás consultar tu pedido en el la App en el apartado "Mis pedidos", también te enviaremos un correo electrónico como comprobante de que tu pedido ha sido efectuado con éxito.