Términos y condiciones de compra

Condiciones de Venta

En la venta de frutas, verduras y otros productos a través de la app de Merkadani se aplicarán las siguientes políticas referidas a comercio electrónico, transporte y devoluciones.

Condiciones aplicables a la venta en o a través de esta app y web:

Al iniciar una compra y su abono por cualquier medio se entienden aceptadas las condiciones del presente contrato, usted declara que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, y que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Merkadani pone a disposición de estos, la dirección de pedidos@merkadani.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

Los productos que se ofrecen a través de esta app son comercializados mediante la adquisición de los mismos mediante contrato de venta, según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, del 17 de diciembre, para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 48 horas a contar desde la entrega de la compra. No existe derecho de desistimiento según establece el articulo 103 en el apartado d "Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez".

Todos estos derechos pueden ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en la ley 23/2003 del 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo. En el caso de aceptarse una devolución, a criterio del vendedor, sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado y embalaje o envoltorio originales y haciéndose cargo el comprador de los costes o gastos de devolución que se generen.

La oferta de los productos tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales. El usuario sabe y conoce que puede haber productos fuera de temporada que estarán publicados a efectos informativos y que no se podrán adquirir salvo cuando haya stock disponible.

La responsabilidad civil por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud o errores en el acceso a la tienda online, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir achacable a equipos que no sean responsabilidad de la tienda.

Los precios de la tienda virtual incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Variación en el pesaje

Los pesos de la mercancía se ajustarán al número de kilos solicitados con una variación superior o inferior debido a la no división de las piezas del producto. Se entiende que el cliente está informado sobre este punto y acepta esta posible variación al formular y abonar el pedido. Se intentará que la variación en los pesos se mantenga por debajo de los 100 gr. y a sí es posible al alza. En todos nuestros pedidos guardamos los pesajes de los productos enviados.

Transporte, envíos y plazo de entrega:

Los pedidos se abonaran en efectivo a la entrega o si bien lo prefiere puede abonarlo mediante tarjeta de crédito,
Una vez realizado el pedido se prepara y se reparte en la disponibilidad horaria que usted solicite en un horario laboral de Lunes a Viernes: mañanas de 9:00 a 14:00 - tardes de 17:00 a 20:00 y sábados de mañanas de 09:00 a 14:00. Siempre en días laborables, nunca festivos.

Como norma general, si todos los productos del pedido están disponibles y no existen causas de fuerza mayor se cumplirán las siguientes pautas:
Los pedidos recibidos , comprobado que todos los productos están disponibles y el pedido se ha sido realizado correctamente saldrán en el turno y horario que usted a solicitado.

-aviso: El coste de las segundas entregas correrá a cargo del cliente, por ese motivo te rogamos que nos indiques en la nota que te aparecerá al finalizar el pedido... (Por ejemplo: Dejar al conserje, dejar a un vecino, etc...)

También puede elegir la opción de recogida en nuestra frutería: Si vives cerca de nuestra frutería, puedes pasar a recoger tu pedido. Sólo tienes que indicar esta opción al finalizar el pedido..

- Los pedidos llevan asociado un tiempo de preparación que ud. debe tener en cuenta.

Como normal general sólo se realizarán envíos a las zonas de cobertura indicadas al realizar la comprobación del código postal del cliente. Queda a voluntad de LA EMPRESA realizar envíos fuera de esta zona de cobertura con sus correspondientes condiciones asociadas sólo a ese envío y que serán puestas en conocimiento del cliente para su aceptación. Los envíos estarán siempre limitados a la provincia de Cuenca en cualquier caso.

Devoluciones:

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del e-mail: pedidos@merkadani.com
El cliente dispondrá de derecho de devolución del producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, ya sea por reclamaciones o devoluciones. Los costes de transporte para la devolución del producto corren a cargo del cliente. La devolución del importe se realizará en un máximo de 7 días laborables tras la recepción por LA EMPRESA del producto.

En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá enviar una fotografía digital por correo electrónico dentro del plazo de 24 horas indicando el número de piezas y tipo de producto en mal estado.

LA EMPRESA entregará un vale de compra o canje para el próximo pedido por el valor del producto si se recibe hasta un 30% del producto defectuoso o en mal estado. En caso de que la cantidad de producto del pedido sea superior el cliente podrá solicitar la devolución por el mismo medio de pago que realizó la compra.

LA EMPRESA se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos a clientes con repetidas devoluciones o reclamaciones sobre el estado de los productos.